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Mostrando postagens de Setembro, 2011

O Canal de Relacionamento Falho da Oi com seus Clientes

Prezados leitores do Blog do Oscar, há muito tempo tenho demostrado minha insatisfação com o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) da operadora de telefonia Oi, por não haver um canal estreito e decente de comunicação com seus clientes. Pois bem, esse relacionamento vem se desgastando nos últimos meses e ontem, 28.09.2011, culminou com o meu pedido de cancelamento do Oi Velox da minha residência e a da minha empresa, trocando pelo novo serviço de internet oferecido pela EMBRATEL, que espero, não venha me causar os mesmos problemas que tive com a Oi, pois, caso contrário, também o cancelarei assim como fiz com a Oi.
O engraçado nisso tudo é um fato: Quando você fala com a atendente ou o atendente da Oi, e diz que você quer cancelar o serviço, o atendente ou a atendente transferem sua ligação para o setor de cancelamento, onde a pessoa que te atende oferece uma série de vantagens para que você não cancele o serviço. Ora bolas, por que não nos oferecem essas vantagens quando ainda somos c…

A Hegemonia do iPhone

Prezados leitores do Blog do Oscar, ontem, dia 23.09.2011 a convite da operadora Vivo, por ser um cliente Vivo Empresarial, tive a oportunidade de participar de um evento aqui na minha cidade, no Hotel Pirâmide, localizado na Via Costeira, denominado de e-com 2011 - 1º Seminário Nacional de Comércio Eletrônico, Negócios na Web e Novos Meios de Pagamentos, evento que, segundo os organizadores, está sendo realizado em todas as cidades sedes da Copa do Mundo de 2014.
Participaram do evento as empresas Banco Santander, Gollog, Portal Terra, Redecard,Ciashop, GS1 Brasil, Vivo Operadora e SEBRAE. Os palestrantes fizeram uma retrospectiva de como era a internet e os meios de comunicação há 15 anos atrás e como são hoje. Falaram das grandes mudanças que ocorreram nesses últimos 15 anos.
Enquanto os palestrantes falavam e mostravam imagens de 15 anos atrás, pude também, fazer uma retrospectiva de quando tive meu primeiro contato com um computador no ano de 1989, do uso das famosas Agendas Eletrô…